My complaint:

Overgestapt van kpn isdn naar kpn kompleet pakket bestaande uit bellen, internet en tv. Nu helaas al twee maanden bezig om de gemaakte fouten te laten corrigeren. Helaas nog steeds zonder resultaat. Ik wilde een nummer van mijn oude isdn pakket meenemen in het nieuwe pakket wat dus geen probleem zou zijn, zeiden ze. Het nummer heb ik nog steeds niet en ik krijg telkens weer een vreemd nummer waarvoor ik een rekening ontvang. Daarnaast ontvang ik ook een rekening voor digitaal tv mobiel terwijl ik juist een volledig pakket heb. Ik betaal dus dubbel. Aan belkosten om het probleem voor te leggen, ben ik nu zeker enkele tientjes kwijt. Ik wordt van het hoekje naar het kastje gestuurd. Er wordt zelfs de telefoon opgehangen omdat men het probleem niet op kan lossen. Ik ken nu onderhand bijna alle medewerkers van naam. Men beloofd me een goede oplossing, maar niets van dit alles. Ik kom er dus niet verder mee. Mijn zakelijke nummer ben ik kwijt waarmee ik mijn centjes verdien, kosten, enkele duizenden euro’s per maand. Ze zeggen nu: fout in het systeem, natuurlijk gelul.
Ik wacht de vervaldatum af en ik zeg alles op en wil nooit en te nimmer nog iets met de kpn te maken hebben. Tien jaar geleden heb ik ook een soortgelijk probleem gehad met hun over een rekening bellen die wel erg aan de hoge kant was, ook nooit opgelost en er klopte niets van. Men heeft er dus nog steeds weinig van geleerd.

Gewenste oplossing

Alle kosten die er zijn gemaakt, vergoeden. Daarnaast het aangevraagde tel.nummer terug als extra tel.nummer. Excuusbrief.
Maar geloof in dit alles heb ik niet.