My complaint:

eind januari ben ik over gestap als jarenlange klant van KPN, naar een allen in één pakket. meteen werd mijn
inkomende e-mail al geblokkerd, wat tot op heden 15/2 nog steeds het geval is en 13/2 al actief gesteld zou worden, maar helaas…weer een ticket aanmaken! de tv met exp. box en motorolakastje in gebruik genomen, heel veel stilstaand beeld!advies: expbox resetten, tv gaat uit en begint weer als het hersteld is. nou na 1.5 uur begon hij te tikken of hij zou ontploffen, na een uur zou er terug gebeld worden, helaas na 1.5 u zelf maar gebeld. de kastjes deden het goed, maar helaas de tv was overleden. samenloop van omstandigheden! de rekening volgt hiervan. nieuwe tv gekocht, aangesloten en ja spelen… helaas met stilstaand beeld! geen normaalbeeld op tv, geen inkomende e-mail??? toch maar over naar UPC! inmiddles heb ik 6-7-8 medewerkers aan de lijn gehad, maar er nog niets verder gekomen. OK wel vriendelijk te woord gestaan dat mag ook gezegd worden, tickets aanmaken voor elke vraag OK dan een antwoord: mer zijn zoveel storingen in het land, ja dan komt u onderaan de lijst! dus blijven wachten!!!!!!! het lost vanzelf op…tja daar zit je dan en weer geen stap verder.

Desired solution:

na 3 weken ellende en een week geen tv? een goed werkende tv zonder stilstaand beeld, e-mailverkeer en een vergoeding voor de nieuwe tv. zsm alles 100 % in orde.