My complaint:

Gistermiddag heb ik een half uur aan de telefoon gezeten om een pakket (internet, tv en bellen) af te sluiten. Na een hoop ‘geblabla’ over wat voor mooie acties hij mij wel niet kon bieden, dacht ik een goede deal gesloten te hebben.
Er was mij een emailtje beloofd ter bevestiging. Deze na 24 uur niet ontvangen, dus toch maar weer even bellen! Degene die ik toen aan de lijn kreeg wist van niets. Kon geen gegevens over me vinden en vertelde mij dat ik opnieuw een pakket moest afsluiten. En oja, dat de ingangsdatum pas 5 augustus kon zijn. Gisteren is mij nog 1 augustus beloofd. Best lastig als je voor het schrijven van je scriptie 4 dagen geen internet kan gebruiken.
Nou ze kon er echt niets aan doen en ik moest maar opnieuw al mijn gegevens doorgeven.
Ondertussen zag ik een actie staan op de website met alleen internet en tv. Ideaal dus. Maar nee het kostte mij wel aardig wat moeite om mevrouw te overtuigen dat deze actie online staat en dat ik die actie graag zou willen! Het liefst had ze me een compleet pakket aangesmeerd van 9 euro duurder.

Desired solution:

Dat mijn aangevraagde pakket, zoals gisteren beloofd op 1 augustus in gaat!