user-100883 on 04 September 2012 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
Alles in één pakket, in de avond reageerd er niets meer op de afstands bediening. Er kan niet van zender gewisseld worden de ontvanger blijft rood weergeven en komt niet meer vrij.
Stuur een monteur wanneer de klacht zich voordoet, want volgens KPN hebben ze dit nog niet eerder meegemaakt. dan kunnen er misschien iets van leren voor volgende storingen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste a.a.lauffer,
U geeft aan problemen te ondervinden met Televisie van KPN. Uit het systeem is gebleken dat u tv-ontvanger in juli is vervangen voor een nieuwe ontvanger.
Bij de omruiling heeft u het nieuwste model van onze tv-ontvangers gekregen. Enige tijd geleden zijn er veel storingen geweest met de ontvanger die u thuis heeft staan. Dit doordat er updates uitgevoerd dienden te worden. Inmiddels zijn alle updates uitgevoerd en zou u weer gebruik kunnen maken van Interactieve Televisie.
Mocht u toch nog problemen ondervinden met het product dan raad ik u aan om contact met ons op te nemen. Dit kan op de volgende manieren:
Forum (http://forum.kpn.com),
Twitter (http://www.twitter.com/kpnwebcare),
Facebook (http://www.facebook.com/kpn)
en onze gratis telefoonnummers: http://www.kpn.com/altijdbereikbaar
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
