My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden netjes het fromulier opgestuurd met id en alles wat er bij moest zitten. Voor het overdragen van het digitenne pakket van mij naar mijn moeder. Nu heb ik na 2 maanden nog steeds niks gehoord en er is niks gebeurd.. Ik denk ik bel naar kpn hoe het zit. Ik heb 15 min mogen wachten voordat ik überhaupt iemand aan de telefoon kreeg. na dat ik 5 verschillende medewerkers had gesproken en dus 5 keer mijn gegevens opnieuw door moest geven. Kwam als antwoord we weten het niet u kunt beter over 2 weken terug bellen als het nog niet gebeurd is. Als het dan nog niet gelukt is moet U alles opnieuw opsturen.. fijn zo’n antwoord na 50 min aan de lijn te hebben gehangen. Ofetwel 5 euro betalen voor niks.. Maar al met al.. waar is de brief gebleven die ik heb opgestuurd met kopiëen van id en verdere vertrouwelijke informatie!? erg slordig kpn!!!
Ik snap niet waarom het niet gewoon in de winkel geregeld kan worden!? Er kan toch niks mis mee gaan kwijt raken doen ze zo ook wel…
Nu wil ik ook mijn telefoon abonnement overdragen duurt dit ook 2 maanden?

Desired solution:

Dat het gewoon netjes geregeld kan worden in de winkel.. 'n contract afsluiten in de winkel kan wel waarom overdragen niet?? gewoon Zwaar belachelijk!!

Als het niet netjes opgelost wordt ga ik over op schotel en over op 'n andere telefoon provider. Ben al jaren klant maar zo'n behandeling is gewoon waardeloos!!