My complaint:

Ik heb info gevraagd bij kpn of op mijn adres digitenne bereik had. De medewerker vertelde dat het kon. Aangezien ik alles in 1 pakket wilde, want heb al jaren internet+bellen van kpn, dacht ik dat het handig zou zijn om dit bij kpn te doen. Zowel interactive tv als digitenne pakket kwam thuis, helaas ben ik niet technisch,dus monteur besteld om te installeren, hij wilde ook wel even de digitenne aansluiten.
Dit kon niet omdat ik een te antieke tv had, ok, ik andere tv gekocht, ging dagen overheen, tv was binnen, wat mensen in mijn buurt gevraagt om digitenne voor mij aan te sluiten, dit mislukte, k heb een monteur moeten laten komen, kosten €15 per kwartier, de monteur zei dat hij het niet voor elkaar kreeg, ik gelijk kpn gebeld, mevr. van de kpn deed een check en bleek dat er op mijn adres geen bereik was van digitenne.
De monteur was boos, ik was boos, en wilde van mijn abonnement af, dat kon niet omdat de 7 dagen bedenktijd verstreken waren……
De afgelopen week heb ik iedere dag contact gehad met de kpn, de kosten lopen vreselijk uit de hand, het lijkt er op dat ik gewoon weg niet van mijn abonnement afkom.
Aangezien kpn mij een product verkocht heeft , wat niet werkt, ben ik van mening dat ik gewoon alles bij kpn op kan zeggen. De ene dag zegt iemand mij toe dat het kan, even later een mail dat mijn abonnement omgezet is ipv opzeggen.
Ik heb de afgelopen week er zoveel stress van gehad, dat ik het radeloos ben, ook over de gemaakte kosten, heb een bescheiden wao uitkering en dit loopt helemaal uit de hand.

Gewenste oplossing

Oplossing
Alle gemaakte kosten wil ik declareren en ik wil per 1 mei 2011 van alle diensten van de kpn af, help mij aub.