My complaint:
Klacht
Ik ben zeer ontevreden met de dienst van KPN digitenne. Ik woon in het strijkijzer en ik heb nooitt goed bereik van tv digitenne. Ik ben al 4 jaar klant. Ik heb altijd storingen. Mijn moeder is nu met vakantie en kan geen tv kijken vanwege de slechte bereik.Hiervoor keek ik nooit tv, omdat ik chagrijnig werd wanneer ik de tv aandeed want digitenne doet het nooit goed. Ik vind het nu wel een probleem want mijn moeder is met vakantie. en een tv met goede bereik is het minstens wat ik haar kan aanbieden. Ik heb niet eens alle zenders op tv waarvoor ik wel betaal. alleen ned 1 2 en 3 ( met veel storing).Wanneer ik een kpn medewerker bel. krijg ik een onvriendelijke dame aan telefoon ( 8-10-12 om 21.30) die blijft aandringen dat ik een nieuwe (digitenne box) nodig heb en dat KPN Digitenne geen monteurs heeft. Terwijl ik duidelijk probeer uit te leggen dat ik geen nieuwe kastje nodig heb. maar een monteuurrrr die even langs komt Iemand die komt kijken waar het probleem aanligt). Ik heb namelijk al tienduizend keer al een nieuwe kastje gehad. Ik ben zeer ontevreden en ik verwacht een oplossing voor mijn probleem. Ik ben het nu wel een beetje zat.
Het ligt niet aan de tv. want ik ik heb een nieuwe tv die heb gekocht omdat ik dacht dat de slechte bereik storing aan mijn oude tv lag. Maar dat is niet het geval. Omdat ik met dezelfde probleem heb.
Desired solution:
een monteur die even langs komt, Iemand die komt kijken waar het probleem aanligt.
uiteindelijk een normaal werkende tv.
