My complaint:

Smart card is kapot of misschien het digitennekastje zelf. Niet goed geholpen door de klantenservice. Bij de winkel wisten ze zich ook geen raad. Misschien een nieuwe kopen, maar misschien werkt dat wel niet.

Gewenste oplossing

Dat een capabel iemand onderzoekt wat het probleem is en met een passend voorstel komt.