My complaint:

Wij hebben in oktober Interactieve televisie voor 2 stuks besteld en internet. Nu is vanaf het begin alles al misgegaan. In december hadden we eindelijk het pakket in huis maar nu bleek dat je een draadloze set erbij moest bestellen en dat kost €50. Ik vond dit natuurlijk schandalig want dit was mij er niet bij verteld en ik wilde ook geen 3 kabeld door het hele huis hebben lopen. Naar een aantal keren telefonisch contact met KPN te hebben gehad heeft dhr. Bekir mij beloofd op de draadloze set toe te sturen. Deze zou ik moeten betalen aan de deur en vervolgens zou ik het bedrag teruggestort krijgen. Nu is dat pakket ook binnen en nu blijkt dat ze me maar voor 1 televisie een kastje hebben gestuurd. Weer heb ik telefonisch contact opgenomen maar deze mevrouw kon mij niet helpen. Met andere woorden zou ik dus WEER een pakketje moeten bestellen en de kosten daarvoor moeten betalen. Ik vind dit absoluut geen stijl en een kabel door het huis is met een baby thuis geen optie. Hopelijk kunnen jullie mij helpen door contact met KPN op te nemen en dat ik eens iemand aan de lijn krijg die er wel verstand van heeft en zijn beloftes nakomt.

Desired solution:

Ik had graag dat iemand van KPN telefonisch contact met mij opneemt. Wel iemand die er verstand van heeft en zijn beloftes nakomt. En zoals ik al zei wil ik niet voor nog een volgend pakket betalen.