My complaint:

ik heb interactieve tv besteld maar het schijnt bij de KPN niets goed te kunnen gaan
1e keer spullen niet binnen na 2 weken monteur ken niets doen
2e moet zelf de KPN weer bellen dat de spullen niet binnen zijn en ze geven TNT de schuld onzin
3e de spullen komen binnen na 2 weken en er werd een nieuw eafspraak gemaakt met monteur maar de monteur komt niet opdagen na dat ik gebeld had werd er gezegd hij had geen tijd er mee voor
4e er wordt weer een afspraak voor een week later
5e nu komen we er achter dat er in het pakket geen afstand bediening zit dus weer bellen
6e afstandbedienig wordt opgestuurd wordt er gezegd en is 100% zeker binnen voor de monteur er is
7e afstand bediening is niet op tijd binnen dus ik probeer weer te bellen maar wordt tot 5x toe iedere keer voor 10 minuten in de wacht gezet en krijg nienmand aan de lijn
ik heb nu zeker voor 30 euro gebeld met de KPN maar is nog niet voor mekaar
dus wat nu

Gewenste oplossing

alles goed aansluiten het is voor een oud mensje van 70 waar ik het voor probeert te regelen