My complaint:

We zouden nu al opgebeld moeten zijn voor het maken van een afspraak voor het plaatsen van het kastje en de rest van de basis-installatie. Hierna kan ons abonnement eindelijk ingaan.
We hebben zelf een aantal keer gebeld hiervoor, maar KPN-montage-afdeling belt niet terug.

Desired solution:

Snel gebeld worden voor het maken van een afspraak op korte termijn.