My complaint:

Sinds een aantal maanden heb ik thuis nauwelijks meer bereik met mobiele telefoon van KPN. Het komt voor dat ik volledige dagen geen bereik heb.
Ik heb de klantenservice van KPN gebeld, maar zij zeggen slechts dat zij “niet kunnen garanderen dat er binnenshuis bereik is”. Dit terwijl mijn man wel voortdurend bereik heeft thuis met een abonnement van Vodafone.

Desired solution:

Voortijdige opzegging van het abonnement, zodat ik kan overstappen naar een provider die wel bereik heeft bij ons thuis.