My complaint:

de tv ontvanger die wij 3 weken geleden hebben ontvangen werkt niet je kunt hem niet aanzetten met de afstand bediening je moet hem dan uitzetten, dan start hij op loopt dan weer vast, moet je hem weer opstarten . de errste keer dat wij belde was op een dinsdag morgen om 8.10 uur ik stond 20 minuten in de wacht voor ik geholpen was, kreeg daar een instructie die wij al 2 keer hadden uitgevoerd, we kregen een nieuwe ontvanger, nu op zaterdag avond stonden we weer 20 min in de wacht, en toen kregen een meneer aan de lijn die ons een uitleg gaf en dat wij het nog maar een keer moesten resetten en dan terug bellen, dit gesprek duurde een half uur, het kosten plaatje is dus 0.10 per minuut, dus reken maar uit, en nog steeds is deklacht niet opgelost.
ik vind het schndalig dat kpn zo met zijn VASTE klanten omgaat.

Desired solution:

nieuwe ontvanger en evt een nieuwe modem, en dan gelijkl en niet naar een week.