My complaint:

Ik heb in januari mijn abonnement voor Digitenne opgezegd. Wilde eigenlijk alleen Eredivisie live opzeggen, maar telefonische dienstverlening was zo traag en duur dat ik maar besloot alles de deur uit te doen.

Meteen geregeld. Decoder werd na 2 dagen al opgehaald….en deze maand wordt er gewoon geld van mijn rekening afgehaald. Zelfde probleem speelde ook al een keer bij mijn vriendin. Betaling terug laten boeken. Deze week zal ik zelf de automatische betaling laten stopzetten. Ga hiervoor niet zelf weer met KPN bellen.

Gewenste oplossing

Schriftelijke bevestiging dat mijn abonnement is beeindigd en dat ik KPN geen geld meer ben verschuldigd. Bovendien moet KPN toezeggen dat er geen poging meer wordt ondernomen om abonnementsgeld te incasseren.