My complaint:
Samen met de buurman vorig voorjaar glasvezel besteld. Afgelopen december is bij ons alles aangelegd door de kabelmaatschapppij. Sindsdien gebeurt er niks meer. Meerdere keren gebeld, gelukkig gratis want aantal keren half uur moeten wachten. Ook werd regelmatig zomaar de verbinding verbroken. Terugbellen doet men niet. Medewerkers KPN geven verschillende verhalen over oorzaak van niet leveren en ontkrachten elkaars verhalen. Ook geven ze leverancier glasvezelkabel de schuld terwijl die alles netjes hebben afgeleverd (net als bij alle buren waar alles al lang werkt). Eén medewerker zeer onvriendelijk: “U kunt ook wel van ons af.” Aantal weken geleden is beloofd dat het binnen week of twee zou worden opgelost, niks gehoord. Ondertussen hebben twee buren al weken succesvol glasvezel tv/telefoon/internet van KPN terwijl wij het gelijktijdig met hen hebben besteld.
Alsnog voor plaatsing een monteur bestellen kost ineens veel geld vergelekn bij het afsluiten van het abonnement.
Klanten winnen vorig jaar erg goed. Als je maar binnen bent.
Daarna houdt het kennelijk op bij KPN. Jammer!
Desired solution:
Eindelijk ook glasvezel.
Een eenduidig verhaal over de oorzaak.
Worden gebeld i.p.v. steeds bellen, wachten en tijdens muziekje steeds weer de verbinding verbreken.
