Klacht ! Hoge Factuur na 18 maanden bij andere provider KLACHT.nl

My complaint:

Sinds 11 november 2011 bij een andere provider. 18 februari 2013 krijg ik een factuur dat mijn contract is beeindigd vanwege een betalingsachterstand. Volgens KPN ben ik hun nog 695,23 schuldig.
Dit terwijl ik nooit eerder een factuur heb gehad, en na ik me kan herinneren is er toen wel alles juist afgehandeld door KPN.Tijdens mijn KPN periode is er wel van alles mis gegaan er liep een dubbele abbo…

Desired solution:

Nette afhandeling aangezien ik van het kastje naar de muur word gestuurd.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV

KPN Digitale TV

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste pieper85,

Naar aanleiding van uw klacht heb ik hier in de organisatie overleg gepleegd over deze situatie.

Uit het systeem is gebleken dat er inmiddels een klacht voor u is aangemaakt bij mijn collega's van de afdeling klachtensupportdesk.
Deze afdeling zoekt op dit moment uit of het openstaande bedrag terecht is of niet.

U kunt via het telefoonnummer 0800 0402 contact opnemen met de afdeling als u de status van uw klacht wil weten.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist

Complaint: Hoge Factuur na 18 maanden bij andere provider

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: