My complaint:

De klacht die ik aangemeld heb daarin stond precies wat er aan mankeerde nu schrijft KPN dat ze niet weten wat er aan de hand is maar ik ben het schrijven een beetje moe. Als er niemand bij komt om te onderzoeken waarom mijn afstandsbediening of ontvanger overdag prima werkt en s’avonds niet ben ik einde kontract datum klaar met digitale TV van KPN.Mvg Ad Lauffer

Desired solution:

Als je door de telefoon van de 6 gesprekken 3x aangeeft dit hebben we nog niet eerder meegemaakt en je blijft maar zeuren via e-mail dan wil wel je goede wil tonen maar niet uitvoeren laat staan oplossen, dus stuur iemand dan kan het ter plaatse bekeken worden en misschien opgelost worden ik blij en zij een ervaring rijker.