user-156671 on 29 January 2013 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
probeer al 3 maanden internet en bellen te krijgen,elke keer wordt het net voor levering geanuleerd,bel je en niemand kan vertellen waarom dit gebeurd! gewoon opnieuw aanvragen wordt er dan gezegt
2 keer al een klacht ingediend binnen 3 dagen wordt u terug gebeld staat er dan maar niemand belt natuurlijk
duidelijkheid en aansluiten op korte termijn
en een reactie op mijn klacht
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that KPN Digitale TV posted
Comment by poster of the complaint
13 years ago - dit heb ik de laatste keer 2 keer duidelijk aangegeven en zo gedaan ook dan liukt het niet dus! ook nog steeds geen mail of telefoon gehad op mijn klachten melding,mijn vertrouwen in kpn is dan ook nog nul. groeten mp van den hout
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mphout,
Ik vind het vervelend om te lezen dat de aanvragen voor een InternetPlusBellen pakket telkens afgewezen worden.
De reden voor deze afwijzing is dat er geen vrije ader beschikbaar is op uw adres.
Een volgende aanvraag zal om deze reden dan ook weer worden afgewezen.
Wanneer u bij een aanvraag aangeeft dat er al een zakelijke verbinding op hetzelfde adres actief is, zal het moeten gaan werken.
Er kan dan bij de aanvraag rekening gehouden worden met het feit dat er al een verbinding aanwezig is.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
