My complaint:

Een paar maanden terug is één van onze drie digitenne kaarten doorgebrand. We kregen netjes een nieuwe kaart opgestuurd maar wat blijkt nu?… we hebben een tijdelijke kaart gekregen die het ongeveer 2 maanden doet. Ondertussen zijn we overgestapt naar interactieve tv (waarbij het digitenne abbonement gratis bij zit) De kaart is er nu sinds een paar dagen mee gestopt te doen en na een belletje met KPN was het volgens de Klantenservice niet meer mogelijk om een nieuwe kaart te krijgen. Als je toch een nieuwe kaart wilt kost dit €4,00 per maand. Dit terwijl wij ooit 3 kastjes los hebben gekocht en nooit van plan waren iets te huren.

Desired solution:

Dat de doorgebrande kaart word vervangen door een normale kaart die het altijd doet zonder extra kosten per maand.