My complaint:

Ik heb ongeveer 5 a 6 maanden geleden mijn abonnement opgezegd van KPN digitenne met het eredivisiepakket.
Na 2 a 3 maanden zag ik dat er nog steeds afgeschreven werd voor deze paketten.Ik belde de klantenservice en vertelde mijn probleem. Mevrouw zei dat ik et geld terug zou krijgen en tot op de dag van vandaag nog niks ontvangen maar het mooie is dat ik er nu nog steeds voor betaal !! Ik heb nu zojuist weer gebeld en ze zeiden dat ik een klachtenbrief moest schrijven zodat ik dan wel misschien eens mijn geld terug zou krijgen, die mevrouw had overigens niet goed geluisterd ik wilde alles opzeggen en niet alleen het eredivisiepakket. Dus nu enkele maanden later ben ik het zat om ergens voor te betalen terwijl ik het niet eens gebruik ! Met vriendelijke groet, Joury Kalden en hoop graag van u te horen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg vanaf ongeveer de maand Mei tot en met nu. Van het digitenne pakket en het eredivisie live.