My complaint:

Beste radar..
eerst even de bestaande situatie vertellen.
Ik heb al jaren Kpn bellen en internetten waarover ik eigenlijk geen klachten over heb.
Ik woon op een industrie terrein waar ik tv kijkt via een schotel
Maar na een telefoontje van hun promotie team.
Of ik ook De TV bij hun wilde.
Had ik erover nagedacht,ik had hun vertelt dat ik wel intresse heb maar dat ik hier alleen sateliet kon ontvangen.
Zij zeiden dat dit geen probleem was, ze zouden een gratis monteur sturen en die gaat pas weg als alles het deed naar wens.
Dus ik heb toen een afspraak gemaakt.
De eerste afspraak zou smorgens komen ik heb de hele dag gewacht niemand geweest.
Toen maar met de klantenservice van kpn gebeld.
Zij beweerde dat ik het weer geannulleerd had.
Dat is voor hun makkelijk gezegd maar klopt niet.
De tweede afspraak gemaakt in de ochtend maar de monteur kwam dit keer wel in de middag.
Deze man zou dat kastje wel even komen aansluiten.
Maar na een tig keer kastjes wisselen nog steeds geen beeld.
Toen zei de monteur je hebt hier geen ontvangst.
Ik zei jammer dan houd het op.
ik heb gevraagd wat nu, hij zei bel klantenservice maar op.
Hij is toen gewoon weggegaan terwijl alles nog half aangesloten stond.
Ik heb dit ook aan de klantenservice gezegd en wilde het kastje terugsturen, en dat alles gewoon blijft als voorheen dus internetten en telefonie bij kpn en tv per sateliet.
Ik wilde het adres om het kastje terug te sturen want dat is van hun.
Nou die kreeg ik niet en ik zat er wel een jaar aanvast.
Ik heb bij hun een klacht ingediend.
Die dag heb ik meer dan 2 uur met hun zitten te bellen
Werd hier 2 dagen later over terug gebeld maar werd een beetje bot afgescheept.
Nu maar hopen dat het wel goed komt.
Al met al dit verdient geen schoonheidsprijs.

Desired solution:

Simpel gewoon telefonie en internet van kpn.
tv via schotel zoals al jaren.

hopend dat jullie iets voor mij kan betekenen
vriendelijke groetjes J.A.H.Arntz.