My complaint:

al maanden problemen met interactieve recorder, als je andere zender kiest of naar gids wil etc duurt het 3 tot 5 seconden voordat hij overschakeld. Vele malen gebeld, euro’s armer aan belkosten en probleem na reset etc blijft. Naar kpn winkel geweest, medewerker zei dat ik moets bellen voor een andere recorder van het nieuwe type want die had het probleem niet. Weer gebeld, dame van callcenter, moets weer fabrieksreset doen, lukte niet, kreek telefoonnummer voor monteur, ga bellen is geen bestaand nummer. Ik ben er klaar mee, april 2012 is mijn contract afgelopen Hup naar een andere aanbieder

Desired solution:

een recorder van het nieuwe type