Offered solution:

Beste aadsimons,

Foutcode F12 treedt op wanneer de tv-ontvanger geen verbinding kan maken met het netwerk van KPN. Dit kan verschillende oorzaken hebben.

De meest voorkomende oplossing voor foutcode 12 is de KPN Experia Box een reset te geven.

Voordat u de KPN Experia Box reset zet u de tv-ontvanger uit door de stekker uit het stopcontact te halen. Op de achter- of zijkant van de KPN Experia Box bevindt zich een resetknop. U kunt het modem resetten door deze knop (vaak verzonken en niet zichtbaar) 30 seconden ingedrukt te houden. U kunt dit doen met een paperclip of pen. Hierna start het modem opnieuw op (dit kan tot 10 minuten duren).

Let op: Met deze resetknop kunt u de instellingen van de KPN Experia Box terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Dit kan het probleem oplossen maar kan er ook voor zorgen dat er meer problemen ontstaan. Dit houdt in dat alle instellingen die u ooit ingesteld hebt verloren gaan (bijvoorbeeld: beveiligingsinstellingen, draadloze instellingen en het delen van spelen en toepassingen).

Bijvoorbeeld: Als u met de cd-rom van KPN het draadloze netwerk hebt ingesteld moet u na een reset dit opnieuw instellen.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist