user-156590 on 29 January 2013 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
Zeer slechte kwaliteit commerciële zenders (RTl 7 e.d) terwijl de gratis zenders (Ned 1/2/3) wel goede kwaliteit hebben, alles al geprobeerd wat volgens kpn tot kwaliteitsverbetering zou moeten leiden maar dat helpt helemaal niets, zodra het maar een beetje waait of regent merk je verschil.
Betere kwaliteit en minder storingsgevoelig, vooral het feit dat de gratis zenders wel altijd goed werken doet me zeer twijfelen over de degelijkheid van dit product.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste eses,
Mogelijk zit dit probleem in de antenne. Het kan zijn dat de antenne niet goed geplaatst is waardoor het signaal van de commerciële zenders niet goed doorkomt.
U kunt dit controleren door met de afstandsbediening te klikken op de knop Menu.
Klik daarna op Installatie. Kies hierna voor zenders zoeken.
Daarna kiest u voor Snel zoeken.
De zenders worden nu opgezocht en u ziet onderaan hoeveel procent van het zoeken voltooid is.
Daarnaast staat er bij elke zender ook welke ontvangst sterkte en de ontvangst kwaliteit.
Mochten deze beneden de 80% liggen dan is het noodzaak om de antenne te verplaatsen.
Helpt dit niet dan is de antenne waarschijnlijk aan vervanging toe. In de winkel kunt u dan de antenne laten vervangen.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
