My complaint:

Ik heb een rekening van over de 700,– euro binnen gekregen van de KPN, dit terwijl ik al sins maart geen gebruik meer maak van hun diensten. De laatste medewerker die ik gesproken heb heeft me bevestigd dat dit al lang afgehandeld was. En niets meer open stond.

Desired solution:

Graag hierover terug gebelt worden en een verklaring.