My complaint:

mijn tuner/settop box is kapot.
Doet niets meer
dus wat doe je dan dan wil je dat ding omruilen.
Ik KPN digitenne bellen, en die lopen dan door een standaard lijstje heen. Ding aansluiten en drukken op net 4 en dan I..
maar mevrouw hij is kapot, stuk en doet niks meer, nada niente nichts nothing…
En dan het verlossende woord, neen meneer, u liegt en sluit het bakje niet aan, wij zien nl. niets aan deze kant….
Maar mevrouw misschien is ie wel kapot?
Nee ik ben een leugenaar, goededag!

Desired solution:

nieuw kastje en een excuus van de dame in kwestie.
meer niet