user-51381 on 31 May 2011 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
In Jan 2009 is mijn vader overleden en sindsdien blijft KPN via automatische incasso elke maand een bedrag van Euro 5,21 afschijven. Na telefonisch contact met serviceafdeling werd verzocht een kopie overlijdensakte toe te zenden waarop alsnog vanaf 01 2009 zou worden gestorneerd. Zojuist vernomen dat alleen de laatste maand (mei 2011) wordt terugbetaald….! De overige 27 maanden niet.
Terugbetaling van 27 x 5,21 = 140,67
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte veldh63,
Naar aanleiding van uw klacht op deze website, is er telefonisch contact geweest en is deze vervelende kwestie naar tevredenheid opgelost.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,
Met vriendelijke groet,
Monique
KPN Webcare Specialist
www.kpn.com/webcare
