user-163364 on 25 February 2013 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
De toezending van de publike zenders Ned.1,2 en 3 wordt mij onthouden, omdat er zgn. een betalingsachterstand op mijn kaart zou zijn.
Dit lijkt mij niet terecht, zelfs al zou er een achterstand zijn. Het zijn nl. verplichte zenders en het onthouden daarvan is m.i. machtsmisbruik
Het opheffen van de blokkade van zenders en contact met mij opnemen inzake een eventuele betalingsachterstand
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte ceesvanmeurs,
Naar aanleiding van uw klacht heb ik de volgende informatie voor u.
Inmiddels is de achterstand voldaan en zult u weer alle zenders kunnen ontvangen.
Het afsluiten van alle diensten gebeurd wanneer er na meerdere meldingen geen actie ondernomen wordt bij een openstaande factuur.
Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
