user-129659 on 24 September 2012 about KPN Digitale TV in category Digitale TV
Sinds een week of 3 heb ik bij digitenne opeens bij alle zenders last van blokjes in beeld en vervorming van geluid. Ik woon langs de snelweg in de kolenkit en het signaal deed het voorheen altijd goed. het kastje staat zo goed als buiten op 3 hoog. Er is verder in de buurt niks verandert dat het signaal kan beïnvloeden voor zover ik dat kan zien.
Ik zou graag weer scherp beeld en geluid willen zonder storingen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Digitale TV
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Digitale TV
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Ticoh,
U geeft aan sinds enige tijd problemen te ondervinden met Digitenne. De kwaliteit van het beeld is gezakt.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. Het is goed mogelijk dat de antenne beschadigd is, of dat de tv-ontvanger niet optimaal functioneert.
Het is voor mij niet mogelijk om deze producten te vervangen.
Ik raad u aan gratis telefonisch contact op te nemen met één van mijn collega's zodat de storing opgelost wordt.
Via www.kpn.com/altijdbereikbaar vindt u alle informatie over hoe u mijn collega kan bereiken.
Met vriendelijke groet,
Ivette
