My complaint:

Vrijdag 2 maart 2011 zouden ze mijn decoder ophalen omdat ik het had opgezegd. Vrij genomen van het werk zodat ze langs konden komen. Al wat kwam geen KPN (select vracht) gebeld met de klantenservice. Nee ze konden nog langs komen (hadden nog 5 minuten de tijd)

Vandaag zaterdag weer gebeld. Onvriendelijk personeel wat alleen maar zegt tsja ik kan er niks aan doen stuur het maar op. Waarom moet ik er al het werk voor doen? Ze zouden het op komen halen maar nog niks gezien. Ik heb altijd aan mijn verplichting gedaan en nu doen ZIJ het niet.

Desired solution:

Vergoeding van de vrije uren en een oplossing voor HUN EIGEN decoder.