Offered solution:

Beste Iric,

Het probleem wat u beschrijft is een bekend probleem. Elke vrijdagavond zijn er veel mensen die veel programma's opnemen.
The Voice of Holland is een zeer populair programma en wordt door vele mensen tegelijk gekeken en opgenomen.
Wanneer je de opname terug wilt kijken en je krijgt een foutcode dan betekent dit dat het netwerk overbelast is.
Omdat dit een erg vervelende melding is werken wij hard aan het vergroten van ons netwerk, zodat iedereen tegelijk kan gaan kijken wat en wanneer hij wil.
Want daar is Interactieve Televisie tenslotte ook voor bedoeld.

Het signaal wat u hier af geeft nemen wij uiterst serieus en ik hoop dan ook dat u aankomende vrijdag alle programma's zonder storingen en foutcodes kunt terug kijken.

Ik vertrouw erop u met deze informatie van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,

Ivette
KPN Webcare Specialist