My complaint:

naar aanleiding van de brief over de tariefsverhoging (25%)
heb ik op 5 juni mijn abonnement opgezegd , volgens de KPN medewerker zou ik binnen twee dagen de opzegbrief ontvangen.
op 17 juni nog niets ontvangen dus nog maar eens gebeld.
de KPN medewerker vertelde mij dat er in het systeem helemaal geen opzegging stond.
Dus nog maar eens bij deze medewerker opgezegd
ik had betaald tot eind juni dus de opzegging is per 1 juli
ik zet op 17 juni mijn tv aan, had KPN het signaal er al af gehaald.
en op mijn bankrekening zag ik dat KPN de maand juli ook al had afgehouden a’12,50 .
maar weer eens gebeld. na drie keer te zijn doorverbonden kom ik bij de afdeling betalingen en deze dame geeft mij wij betalen dit terug ergens in juli

Desired solution:

dit soort zaken overlaten aan bedrijven die het wel goed kunnen regelen