My complaint:

Pas op bij welke provider je klant wordt als je kiest voor glasvezel! Je kan slechts 1 keer kiezen namelijk!

In alle gebieden waar KPN het netwerk beheert en waar je in zee gaat met Telfort, Solcon, Vodafone, Lijbrandt, XMS of Concepts (de lijst is nog langer) zit je aan deze provider vast! Het gaat om de providers die analoge, digitale en interactieve TV van Glashart Media aanbieden.

Naar een andere provider overstappen binnen het levermodel van KPN met TV van Glashart Media kost je minimaal 3 weken zonder verbinding zitten! Wil je van je gekozen glasvezel provider af na je jaarcontract, dan zal je dus een jaar naar ADSL of UPC of Ziggo terug moeten….

Desired solution:

Wanneer een overstap gewoon binnen een dag geregeld wordt, zoals bij ADSL tegenwoordig gebruikelijk is en ook bij glasvezel offerings waar KPN niet de wholesale aanbieder is.....