My complaint:

Een dame die aan de deur kwam van KPN om glasvezel aan te bieden gaf aan dat ik gebruik kon maken van de overstapservice van KPN zodat ik er geen omkijken naar had. Mu blijkt echter dat zij helemaal niets hebben gedaan en mijn abonnement bij UPC gewoon is blijven staan, gevolg, maar liefst 4 maanden dubbel betalen…en KPN doet niets om het op te lossen omdat ik het niet kan bewijzen…

Desired solution:

Als KPN zorgt dat ik met terugwerkende kracht mijn betalingen aan UPC terug zal krijgen !