My complaint:

Tijdens het pauzeren van bijvoorbeeld een film die live wordt uitgezonden kan hij na 5 – 15 minuten zomaar weer aan gaan! Dat heb ik vandaag ervaren toen ik mijn film pauzeerde voor een tussenkomend telefoontje. Even weggelopen en bij terugkomst was de film gewoon verder gegaan tot halverwege. Ik dacht, dan spoel ik toch gewoon terug? Maar nee dat kan niet! Geprobeerd het nog met de terugspoelknop ingedrukt te doen, maar dan ben je echt minimaal een half uur bezig. Het lijkt wel alsof je dan de hele film moet terugspoelen met grote haperingen. Echt waardeloos deze functie. Bovendien heb ik de film, die ik heel erg graag wilde zien, niet verder kunnen kijken. Ik ben er nu achter dat je een programma beter gewoon kunt laten doorlopen en later via de 64x terugspoelknop terug kunt spoelen (zelfs meerdere programma’s terug). Maar dat zou eigenlijk niet zo moeten zijn.

Desired solution:

Een kostenvrije upgrade naar een pakket met opname functie zou niet verkeerd zijn. Of een korting op mijn huidige pakket is ook goed. En natuurlijk de dvd van de film die ik zo graag wilde zien.