My complaint:

Heb me voorgenomen om digitenne op te zeggen, en dit telefonisch te gaan doen wat mij het snelste leek. Nu bleek dat ik 18 minuten in de wacht heb gestaan, hierna heb ik de telefoon maar opgehangen. Wat een slechte service. Ik hoop dat ze volgende x de telefoon wat sneller op gaan nemen.

Gewenste oplossing

Dat ze binnen 2 minuten op nemen!