My complaint:

De TV ontvangers die KPN gebruikt voor Interactieve TV bij glasvezel zijn op zijn zachtst gezegd : WAARDELOOS.

Na 4 weken al aan mijn 4e ontvanger toe.

Monteurs erkennen dat de vorige ontvangers beter waren en dat ze een auto vol met ontvangers hebben omdat dit de meest voorkomende klacht is.

Desired solution:

Nieuw type ontvanger of klanten ontvangers op voorraad geven.
De 24 uurs service van KPN is leuk, maar niet als je je favoriete programma gaat missen of in het weekend het probleem meemaakt.