My complaint:

Hallo

Ben al jaren lid van kpn internetplus bellen,

En heb mij vorig jaar juni 2010 aangemeld voor glasvezel.
Destijds lag in ons dorp aalten nog geen glasvezel, maar als ik me zou aan melden,
zou ik het bronspakket incl onbeperkt bellen, en 1 tv ontvanger met harddisk, en 1 tvontvanger zonder hd er gratis bij krijgen!
Voor een bedrag van 55 euro per maand het eerste jaar!

Maar nu het glasvezel inmiddels is aangelegd, en ook bij mij in huis is,
Heb ik het pakket inmiddels in huis, maar de digitale harddisk ontvanger is er niet bij!
Maar die zou nou volgen(we zijn inmiddels 3 weken verder) en heb hem nog niet!

Vervolgens krijg ik een rekeneingoverzicht voor wat ik ga betalen per maand 73 Euro!!! per maand,
terwijl duidelijk in mijn contract staat 55 euro,

Al verschillende keren met de KPN gebeld, maar wordt van kastje naar de muur gestuurd!

KPN bedankt voor de superslechte service

Desired solution:

Gewoon 55 euro per maand betalen vanaf de 1e maand zoals in mn contract staat!!
En een extra harddisk zonder kosten, zoals is belooft!