My complaint:

Ik heb van KPN een uitgebreid pakket bellen en internet en ik wil terug naar een basis pakket bellen en internet omdat ik de meerwaarde van een uitgebreid pakket niet gebruik.
IK heb telefonisch bij KPN dit besteld maar ik kon het pakket alleen wijzigen indien ik een nieuw pakket icm interactieve TV zou nemen.
Zelf heb ik een Ziggo aansluiting en heb daar geen enkel probleem mee en zag het in eerste instantie niet zitten om over te gaan naar KPN tv.
Ik heb de dame van KPN vertelt dat ik zeer zeker geen zin had in moeilijke aansluitingen te maken zoals nieuwe kabels trekken of andere zaken te moeten doen om deze interactieve TV aan te sluiten.
Er werd mij verzekerd dat ik alleen een HDMI kabel naar mijn TV hoefde aan te sluiten en alles zou werken want ik heb namelijk een draadloze EXPERIA box van KPN.
Nu niets van waar dus, of je moet een netwerkkabel leggen of een draadloos systeem van 65 euro aanschaffen.
Na een klacht hierover gericht aan klachtenreactie IMK klachten postbus 90052 te Den Bosch geen enkele respons.

Gewenste oplossing

IK wil graag 65 euro teruggestort zien op mij n rekening omdat KPN mij volledig verkeerd voorgelicht hebben.