My complaint:

Een tijd terug heb ik het extra pluspakket erbij genomen, omdat ik vanwege mijn werk regelmatig programma’s moet missen
Nu valt me steeds vaker op dat programma’s er gewoon niet bij worden gezet bij “gemist” en ik vin dat je dat voor 10 euro extra per maand toch wel mag verwachten?!
Ik kan sommige wel opnemen, maar heb het pakket niet voor niks!

Desired solution:

Zorgen dat alle programma's er netjes bij worden gezet