My complaint:

Mijn verhuisdatum 1-2-2012 is niet goed overgenomen door een medewerker van Verkoop. Deze probeer ik nu al een week te wijzigen, maar niemand die ik te pakken krijg kan dat doen. Ik heb al 7x gebeld, kpnwebcare via twitter benaderd, maar nog steeds niets.
Ook heb ik Digitenne besteld voor 1-2-2012. Deze dienst staat nu schijnbaar al actief, ik heb het pakket gisteren bij de post afgehaald. Ook vreemd: de begeleidende brief arriveert op mijn toekomstige adres, het pakket zelf arriveert op mijn huidige adres. En dan bedankt zo’n medewerkster van de Aftersales na afloop van een telefoongesprek ook nog voor het vertrouwen in KPN.

Desired solution:

Ik ben tevreden als de verhuisdatum voor zowel Digitenne als het Twee in 1 pakket incl. Internet op 1-2-2012 staat en de monteur die dag alles werkend heeft aangesloten. Graag had ik hiervan een bevestiging met een juiste samenvatting wat ik besteld heb, inclusief juiste aansluitdatum.