My complaint:

Ik heb hier 5 maanden geleden ook al een klacht op gezet, omdat ik bezig was met het opzeggen van kpn digitenne, en dat lukte toen niet, dit werd goed opgelost, en toen werd het abbonement opgezegd (dacht ik) ze hebben toen het kastje van digitenne bij mij opgehaald, en toen dacht ik dat het klaar was, tot ik weer een factuur kreeg, dus ik weer bellen, en toen werd ik weer van het kastje naar de muur gestuurd, want iedereen geeft iemand anders de schuld, dus na een uur aan de telefoon was ik nog niks verder.
Toen had ik eindelijk een keer iemand die er wel verstand van had, en die vertelde mij dat mijn abbonement nog helemaal niet opgezegd was, maar ze wisten wel dat mijn kastje opgehaald was, dus ze denken daar dat ik gewoon wil blijven betalen zonder tv te kijken.
En het kon pas per 1 april opgezegd worden.
Maar moest dan ook nog tot 1 april betalen.
Dat heb ik dus niet gedaan, heb de automatische incasso laten blokeren, en nou blijf ik maar aanmaningen krijgen, en als ik bel zeggen ze alleen dat ik moet betalen.
Hoop dat via deze weg ik verder geholpen kan worden, anders moet ik het maar via andere wegen gaan proberen.

Gewenste oplossing

Dat kpn gewoon ophoud met mij aanmaningen te sturen, en snapt dat ik niet ga betalen voor een abonnement waar ik al 4 maanden geen gebruik meer van heb kunnen maken