My complaint:

De klacht is dat ons adres nu geregistreerd staat bij Prevental, omdat iemand anders ons adres heeft gebruikt bij de aanschaf van een abonnement voor een mobiele telefoon. Na verscheidende keren gebeld te hebben met KPN om het adres te wijzigen naar de naam die op de brieven staat ( dus staat niet onze naam ) hebben wij het advies van KPN gehad: dat als de deurwaarder voor de deur staat onze legitimatie te laten zien. Raar advies want als we nu een ander abonnement willen dan staat ons adres geregistreerd en wordt het aangaan van het nieuwe abonnement een stuk lastiger. Gelukkig zijn we geen klanten van KPN en denk ook niet dat we dat gaan worden.

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als de registratie bij Stichting Prevental is opgeheven. En daar van KPN een mooie brief met excuses krijg voor de talloze telefoontjes van ons naar KPN.