My complaint:

We hebben een alles in 1 pakket bij KPN, en al de nodige problemen ermee gehad, echter het probleem voor een veel te trage internetverbinding. We betalen voor 16 MB maar halen soms nog niet eens de 4 MB, is nog steeds niet opgelost.
Meerdere malen gemeld, telefonisch en per mail, maar nog steeds niet opgelost. Alle adviezen en stappen die KPN tot nu toe gegeven heeft, leiden niet tot gewenst resultaat c.q oplossing. We hebben al jarenlang (bij andere providers) internet gehad, maar nog nooit zo traag als nu

Gewenste oplossing

een normaal werkend stabiele snellere internetverbinding en eventueel een onkostenvergoeding voor al die maanden dat we nu al van deze trage verbinding gebruik moeten maken.