My complaint:

Twee jaar geleden heb ik via Typhone een simonly abonnement afgesloten. Het is 75 belminuten/150sms per maand voor € 5,95 per maand. Nu is er vanaf het begin, 5 juli 2010, 8,95 per maand afgeschreven. Na twee maanden merkten we dat er teveel afgeschreven was. We meldden het bij Typhone en zij meldden dat zij na 40 dagen geen wijzigingen bij HI door konden laten voeren. Dat zou de klant alleen kunnen. Ik heb het geprobeerd. Maar niets mocht baten. Ik zat aan die € 8,95 vast. Hoewel het vanaf begin dit jaar ineens 9,12 werd. U kunt zich voorstellen dat ik meteen na verstrijken van het contract er af wilde. Ook dat lukte niet. Ik had een afmeldingsbrief geschreven waarin niet de juiste gegevens stonden. Dat hebben ze niet gemeld, wel stuurden ze me een brief dat ze het betreurden dat ik het abonnement stopzet. Maar daarna stilletjes het contract door laten lopen. Vandaag, 21 augustus, heb ik een afmeldingsbrief geschreven. Met alle juiste gegevens vermeld. Ik ben het zat met HI. En ook boos!

Desired solution:

Ik wil het verschil tussen de betaalde bedragen en de bedragen volgens contract teruggestort krijgen op mijn rekening.