My complaint:

Prepaid tegoed wordt door KPN HI na een korte periode gestolen. Ik krijg dan een SMS van KPB HI dat mijn nummer is geblokkeerd, dat mijn tegoed is vervallen en dat ik weer moet opwaarderen. Die vervalperiode wordt steeds korter gemaakt. Zo kort dat standaard door KPN-HI prepaid tegoeden worden gestolen. Sta ik langs de A12 met autopech en kan ik de ANWB niet bellen omdat KPN-HI weer mijn tegoed heeft gestolen.

Desired solution:

Ik wil dat KPN-HI het tegoed terugbetaald wat zijn van mij gestolen hebben.