My complaint:
Ik ben ondernemer en in Februari 2012 overgegaan van KPN Zakelijk InternetPlusBellen naar KPN Glasvezel, maar sinds die tijd incasseert KPN twee maal mijn abonnement en telefoongesprekken. Een keer via KPN zakelijk en een keer via KPN Glasvezel.
Ik heb daar een maand geleden over gebeld (dat kon niet eerder omdat ik drie maanden in het buitenland verbleef). Ik stond 25 minuten in de wacht. De medewerker zou een klacht aanmaken. Ik heb daar nooit een bevestiging van gehad. Nu ruim een maand later is er niets gebeurt en wordt alles nog steeds twee keer afgeschreven. Inmiddels is er al ongeveer € 300,- teveel afgeschreven.
Desired solution:
Correctie en het terugstorten van teveel betaalde kosten.