My complaint:

In Juni 2010 een pakket interactieve tv + internet genomen.
Hierbij is mij geïnformeerd dat extra tv’s aansluiten mogelijk is.
Nu een aantal maanden later wil ik een extra tv aansluiten door middel van een extra ontvanger. Nu blijkt het dat dit niet mogelijk is i.v.m. het ontbreken van een digitenne signaal.
Ik ben dus foutief voorgelicht en wil het volledige abonnement opzeggen.
Dit blijkt niet mogelijk alleen is er een coulance regeling mogelijk zodat ik een extra aanbieder kan nemen. Dan zou ik de eerste 6 maanden €20,- coulance krijgen op de rekening en de 2e 6 maanden €10,-.
Wel moet ik het abonnement dan dus met een jaar verlengen. Ik zit dan dus nog +/- 3/4 jaar extra bij KPN waar ik weg wil en moet dus ook nog een 2e televisie abonnement afsluiten.
Tevens was de behandeling als klant zeer asociaal, zinnen als; dan heeft u pech dat u geen extra tv kan en de mazzel als afsluiting.

Gewenste oplossing

Ontbinding van het volledige contract.
Dus incl. internet aangezien een pakket deal veel voordeliger is. Dit is ook het pakket dat ik via foutieve informatie heb besteld.