My complaint:

In December 2008 ben ik verzoek van KPN omgeschakeld van ISDN naar InternetPlus Bellen. OMdat ik destijds een hoge Internetsnelheid wilde hebben, heb ik besloten voor Internet Plus Bellen Extra te kiezen. Destijds was de snelheid 8Mb/s Na ongeveer een jaar is dit verhoogd naar 16Mb/s. In Januari heb ik lijn lijn op snelheid getest en kwam slechts tot 4Mb/s. in telefonisch contact met KPN werd mijn verteld dat dit ook niet meer kan zijn want mijn centrale kan niet meer dan ADSL1 leveren. Ik ben dus meer dan 2 jaar door KPN voor de gek gehouden. Bewust teveel betaald. Nu is er geen oplossing van KPN en ik krijg geen geld terug. Ik moet een downgrade uit laten voeren naar Standaard, maar dan zit ik weer vast aan een jaar contract. Ik heb al besloten bij KPN weg te gaan maar wil eerst geld en excuses zien.

Gewenste oplossing

Ik wil van KPN het teveel betaalde abonnementsgeld terug krijgen, en zou het op zijn plaats vinden een welgemeend excuus te krijgen. En een snelle oplossing wordt op prijs gesteld.