My complaint:

In december heb ik KPN gebeld in verband met een aanstaande verhuizing. Omdat ik van adsl gebruik maak voor mijn internetverbinding via provider XS4ALL heb ik gevraagd of de lijn zoals hij op het oude adtres was zo over kon naar mijn nieuwe adres. Ja dat was geen enkel probleem. Nu een maand later heb ik weliswaar wel een telefoonlijn maar kan ik voor internet geen verbinding krijgen via die lijn omdat het signaal van KPN te zwak zou zijn. Ondertussen gebeurt er weinig iof niets vanuit KPN behlave dan dat ze van achter een computerscherm een ioplossing denken te vinden die er steeds weer op neerkomt dat er wel een verbinding is.

Desired solution:

Ik ben van mening dat KPN per omgaande dat moet leveren wat zij mij belooft heeft. Dezelfde dienst die ik voorheen op mijn oude adres kreeg. Daarvoor is naar mijn overtuiging steeds weer opnieuw uitvoeren van een testje via de computer niet adequaat. Kom je op de hoogte stellen en maak een zodanige compatible voorziening dat ik weer gebruik kan maken van een volledig dienstenpakket.